پاسخ به سوالات شما
پرتکرارترین سوالاتی که مشتریان ما میپرسند را در اینجا برای شما دستهبندی کردهایم.
نحوه پیگیری سفارش چگونه است؟
شما میتوانید با مراجعه به صفحه «پیگیری سفارش» و وارد کردن کد پیگیری که پس از خرید برای شما پیامک شده است، از آخرین وضعیت بسته خود مطلع شوید. همچنین در پنل کاربری بخش «تاریخچه سفارشات» تمامی جزئیات قابل مشاهده است.
ارسال سفارشها چقدر زمان میبرد؟
سفارشهای تهران معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری و سفارشهای شهرستان بین ۳ تا ۵ روز کاری از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس به دست شما خواهند رسید.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر برای اطمینان از فرآیند پردازش و ارسال سریع، تمامی پرداختها به صورت آنلاین از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود.
چگونه میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
در صورتی که سفارش شما هنوز وارد مرحله «ارسال» نشده باشد، میتوانید با تماس با واحد پشتیبانی، درخواست لغو و استرداد وجه خود را ثبت نمایید.
پاسخ خود را پیدا نکردید؟